Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Généralités
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique.
Nous livrons en France et à l’international selon les options disponibles lors de la commande.
Une confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi (si disponible) est envoyée par email dès que votre colis quitte notre entrepôt.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Ce délai peut être prolongé en période de forte activité (soldes, promotions, fêtes, etc.).
Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.
3. Délais de livraison
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif :
🇫🇷 France
Livraison standard : 7 à 10 jours ouvrés
Ces délais ne comprennent pas le temps de traitement.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de la destination et du poids du colis.
Des offres de livraison gratuite peuvent être ponctuellement appliquées lors de promotions.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :
le récapitulatif d’expédition
le lien de suivi (si disponible)
Le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures pour s’activer selon le transporteur.
6. Erreur d’adresse
Rovik. ne peut être tenue responsable en cas :
d’adresse incorrecte
d’informations incomplètes
de colis non réclamé
Si le colis est retourné suite à une erreur d’adresse ou à un défaut de récupération, un ré-envoi pourra être effectué aux frais du client.
7. Colis perdu, volé ou endommagé
En cas de colis perdu ou volé après confirmation de livraison par le transporteur, Rovik. ne peut être tenue responsable.
Nous vous invitons à contacter directement le transporteur.
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures avec photos depuis la page contact.
8. Douanes et taxes
Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer et restent entièrement à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter.